Решението за повишаването на цените беше взето от Столичния общински съвет, след като в продължение на 12 години стойността на билета не е актуализирана. Промяната е в изпълнение на препоръката на Европейската асоциация на зоологическите градини и аквариумите, и е част от стратегията на Столичната община за повишаване качеството на услугите за столичани и подобряване на грижата за животните.
Актуалните цени на билети за вход са следните:
1. Индивидуално посещение:
За деца под 3 години: безплатен вход
За деца от 3 до 18 години: 5 лв.
За ученици над 18 г., студенти и докторанти: 5 лв. (срещу представяне на документ)
За лица над 18 г.: 10 лв.
За пенсионери, лица с трайна намалена трудоспособност 50% и над 50% - 5 лв. (срещу представяне на документ)
За лица, настанени в специализирани социални институции (домове - пенсионен тип) и лица, ползващи социална услуга - резидентен тип: безплатен вход.
За деца със специални потребности и техен придружител: безплатен вход
Цена за абонаментна карта за 1 година - 150 лв.
Цена за пластика: 5 лв. (без ДДС)
(В тази цена се включват неограничен брой посещения за 1 човек в рамките на 1 година, като преминаването през входа може да се извърши 2 пъти на ден от притежателя на картата)
2. Групово посещение (минималният брой на групата е 15 души)
За деца до 3 години: безплатен вход
За деца от 3 до 18 години: 4 лв.(при група от 15 лица 16-ят влиза безплатно)
За посетители над 18 години: 6 лв. (при група от 15 лица 16-ят влиза безплатно)
3. Семеен билет:
За двама родители с едно дете от 3 до 18 години: 20 лв.
За двама родители с две или повече деца от 3 до 18 години: 25 лв.
Цени за образователни дейности:
За участие в лятно зооучилище за 5 (пет) дни: 250 лв. (без ДДС)
За провеждане на тематичен развлекателно-образователен тур или презентация (на български или английски език) за група до 30 ученици (по предварителна заявка): 30 лв. (без ДДС)
Зоологическа градина - София е един от 100-те Национални туристически обекта. Тя е най-голямата и най-старата зоологическа градина на Балканския полуостров и член на Европейската асоциация на зоопарковете и аквариумите от 2023 г. Зоопаркът има най-богатата на видове колекция в България - над 1200 животни от 280 вида. Софийският зоопарк разполага с едни от най-добрите в региона съоръжения за големи котки и примати, терариум и аквариум, както и екологично-образователен център, който предлага образователни услуги.
Зоопаркът работи 365 дни в годината без почивен ден.
В плановете за 2025 г. е предвидена реконструкция на западния вход и пространството около него - подобряване на облика на входа за посетителите, разширение на част от загражденията за животните, както и ремонт и реконструкция на подземната инфраструктура. Предвидена е реконструкция на ветеринарната клиника и конюшнята, с която да се подобри грижата при ветеринарномедицинското обслужване на животните и други.