Международните полети почти неизбежно означават много време в чакане пред гейта или в салона. Това преживяване задава тона за остатъка от пътуването ви, иначе как да си обясним колко хора има на бара преди 9 сутринта? Всички имаме любими летища, както и такива, които бихме предпочели да избягваме на всяка цена.
Сега Airports Council International (ACI World) обяви кои са най-добрите летища в света по отношение на обслужването на клиентите за 2025 г. Въз основа на анкети с над 700 000 пътници, 100 летища по света получиха признание в рамките на наградите 2025 Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards в категории като най-отдаден персонал, най-лесно преминаване през летището, най-приятно летище и най-чисто летище. Отличия бяха присъдени и за преживяването при заминаване и при пристигане.
"Летищата показват, че удовлетвореността на пътниците може да продължи да нараства въпреки засилващия се натиск", заяви генералният директор на ACI World Джъстин Ербаччи. "Тези награди са отражение на общите усилия на екипите на летищата и на партньорите им по целия свят. Докато отбелязваме 20-годишнината на програмата ASQ, признаваме две десетилетия надеждни прозрения и признание, които помогнаха на летищата да създават по-добри и по-запомнящи се пътувания."
Най-добрите летища в Европа за обслужване на клиенти през 2025 г.
В категорията за най-добри летища при заминаване победителите бяха разделени според броя пътници, които обслужват годишно.
В подкатегорията над 40 милиона пътници бяха посочени две европейски летища: летище Adolfo Suarez Madrid-Barajas и летище Рим Фиумичино. Първото е петото най-натоварено летище в Европа, а второто е осмото.
В подкатегорията от 25 до 40 милиона пътници бяха отличени три летища: Copenhagen Airport, Vienna Airport и Zurich Airport.
А в категорията от 15 до 25 милиона пътници похвала получиха Gran Canaria Airport, Helsinki Airport и Prague Airport.
Сред най-добрите летища при пристигане не беше включено нито едно европейско летище.
Седем летища бяха определени като предлагащи най-лесното преминаване през летището: Izmir Adnan Menderes Airport в Турция, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat Airport, Milan Linate Airport, Reus Airport в Испания, Rome Fiumicino Airport, Skopje International Airport в Северна Македония и Shota Rustaveli Tbilisi International Airport в Грузия.
Наградите включват и ACI World Director General’s Roll of Excellence, който отличава летища, "постоянно предоставяли изключително обслужване на клиентите в продължение на пет години".
Тази година в списъка на отличените попадат Ankara Esenboga Airport, Izmir Adnan Menderes Airport и Newcastle International Airport.
Как се определят ASQ Customer Experience Awards
Организирани от ACI World, браншовата асоциация на летищата, наградите ASQ Customer Experience Awards се базират на анкети, попълвани на място в летището.
Пътниците се избират на случаен принцип при изходите за заминаване и пристигане и отговарят на въпроси за преживяването си, които обхващат всичко, от регистрацията и проверките за сигурност до пазаруването и храненето.
Всички анкети се провеждат от полеви агенти, сертифицирани от ASQ, а за да бъдат включени в наградите, летищата трябва да покриват минималните изисквания за брой анкети на тримесечие.
Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.
Вашето дарение от всякакъв размер и по всяко време означава много за нас.
Скъпи читатели,
Днес, повече от всякога, независимата журналистика има нужда от вас.В мисията си да предоставяме обективни, достоверни и навременни новини разчитаме на вашата подкрепа.
Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}