В момента, в който милиони европейци се отправят на летни пътувания, нови данни разкриват кои са летищата, на които пътуването ще бъде безпроблемно, и кои могат да поставят търпението ви на изпитание.
AirHelp, организация за защита на правата на пътниците, току-що публикува годишната си глобална класация на летищата, в която се оценяват резултатите въз основа на точността, удовлетвореността на пътниците и качеството на услугите.
И докато големи летища като парижкото Шарл дьо Гол и лондонското Гетуик не успяха да впечатлят, няколко по-малки европейски летища се отличиха със своята надеждност и грижа за клиентите.
Кои са най-добрите летища в Европа?
Международното летище в Кейптаун, Южна Африка, се класира на първо място като цяло, получавайки 8,6 точки за точност и 8,7 точки за мнението на клиентите, за да оглави списък с 250 международни летища от 68 различни държави.
Най-добре представилото се летище в Европа като цяло е Bergen Flesland в Норвегия, което заема 9-о място в световен мащаб и е начело на европейските летища по точност.
Сред другите летища в Европа с високи резултати са Bilbao Airport в испанския Баски регион (16-о място), Bodø Airport (23-о място) и Oslo Gardermoen (28-о място), също в Норвегия, и Reykjavik Keflavík в Исландия (30-о място).
Въпреки че се класира на 130-то място в общото класиране, летище Люксембург получи 9,0 точки за мнението на клиентите, което го поставя начело на всички останали европейски летища в тази категория, а летище Амстердам Схипхол (111-то място в общото класиране) получи най-високата оценка в Европа за храна и напитки - 8,3 точки.
Междувременно, и може би не е изненадващо, предвид неотдавнашните стачки в контрола на въздушния трафик и критиките към работата на страната, най-добре оцененото френско летище - Toulouse-Blagnac - се класира едва на 101-во място в света.
Въпреки това то оглавява френския списък за втора поредна година, получавайки добри оценки за точност и удовлетвореност на клиентите, макар че е оценено малко по-ниско за пазаруване и хранене. Парижкото летище "Шарл де Гол" е на 181-во място и се представя зле по всички показатели, като честите закъснения и ниските оценки на клиентите влошават резултата му.
Лондонското летище Гетуик се класира на 235-о място с ниски оценки по всички показатели.
И трите летища все пак се представят по-добре от най-лошото летище в Европа - Rhodes Diagoras. Въздушният хъб на гръцкия остров получи слаб резултат от 6,05 точки, а точността - 5,8 точки. Тази оценка го поставя на 249-о място, едно място над най-лошото по тези показатели летище в света - Tunis Carthage Airport.
Какви са критериите в класацията
Методологията на AirHelp дава най-голяма тежест - 60% - на изпълнението на полетите навреме, което се основава на заминаването или пристигането на полетите в рамките на 15 минути от планираното време. Например оценката наRhodes Diagoras от 5,8 точки за точност означава, че 58% от полетите се изпълняват по разписание.
Останалите 40% се разпределят поравно между отзивите на пътниците за персонала на летището, чистотата и общото преживяване, както и за предлаганите услуги, като ресторанти и магазини.
По-голямата част от данните са събрани от множество доставчици и са съпоставени със статистически данни от правителствени агенции, летища, доставчици на системи за проследяване на полети и исторически източници. За да събере мненията на потребителите, AirHelp анкетира пътници в повече от 58 държави и събра повече от 13 500 уникални оценки на летища.
Класацията обхваща само летища със значителен брой международни полети, като са използвани данни, събрани в периода от 1 юни 2024 г. до 31 май 2025 г.
Въпреки че закъсненията и отмяната на полети често са извън контрола на летището, най-добре представящите се летища обикновено са тези, които съчетават оперативната ефективност с внимателно обслужване и ясна комуникация.
Според заключенията на AirHelp пътниците, които искат да намалят стреса си това лято, може да изберат по-малките регионални летища в Скандинавия, където шансовете за безпроблемно пътуване са значително по-големи, отколкото в най-големите транспортни центрове на континента.
Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.
Вашето дарение от всякакъв размер и по всяко време означава много за нас.
Скъпи читатели,
Днес, повече от всякога, независимата журналистика има нужда от вас.В мисията си да предоставяме обективни, достоверни и навременни новини разчитаме на вашата подкрепа.
Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}