Шокиращият случай с жена, станала жертва на сексуално посегателство в хотел Travelodge, след като нападателят е получил ключ за стаята ѝ, насочи вниманието към сериозни пропуски в сигурността на хотелите не само във Великобритания, но и по света, пише The Independent.
Жената, чието име не може да бъде назовано по обясними причини, отседнала в хотела в Мейдънхед, графство Бъркшър. Нападателят, Кайлън Смит, заявил на служителите на рецепцията, че е нейният приятел, и получил ключ-карта, която му позволила да извърши нападението. През февруари той е осъден на седем години и половина затвор. Първоначално на пострадалата е предложено възстановяване на 30 паунда.
Но как е било възможно това да се случи и какви други рискове съществуват?
Изолиран случай ли е?
За съжаление, не. Главният изпълнителен директор на Travelodge, Джо Бойдъл, казва пред Good Morning Britain: "Със сигурност сме чували и за други случаи, различни от този, не става дума за получаване на ключове чрез измама, а за ситуации, в които някой влиза в стая на гост без той да е дал изрично разрешение, и за това знаят служителите."
Натали Уилсън, редактор в The Independent, коментира: "Мисля, че е много страшно и изключително тревожно, особено за жена, която пътува сама. Основното притеснение на хората, които се настаняват в хотелите не са удобствата, а безопасността и споделя за свое преживяване: "Всеки хотел сякаш работи по различен начин. Отсядах в един в Кардиф, където изобщо не ти дават ключ, някой те пуска в стаята и те извежда всеки път, когато минаваш през рецепцията. Една моя приятелка, която очаквах, просто каза името ми на рецепцията, а служителят отвори вратата с ключ и тя вече беше в стаята ми. Бях много изненадана да я видя."
Когато се настанява в хотел, гостът трябва да приеме, че споделя сградата с произволни хора. Въпреки това всеки има право да очаква неприкосновеност и сигурност поне в стаята си.
Минимално изискване за сигурност във всеки хотел е да се провери дали човекът в стаята очаква посетител, например чрез обаждане до стаята или като се почука на вратата. Друга полезна мярка би била ключове да се издават само на лица, вписани в резервацията и способни да представят документ за самоличност.
Колко често се случват подобни проблеми?
Подобни ситуации могат да възникнат, особено в натоварена среда с постоянен контакт с клиенти. През всяка от последните две години ми се е случвало да се настаня в хотел и да получа ключ за стая, която вече е заета. Първият път, в Берлин през 2024 г., влязох в стая 509 и видях разхвърляно легло, небрежно оставени кърпи. За щастие гостите ги нямаше и ми предоставиха друга стая.
В края на 2025 г., в хотелска верига в Манчестър, отново получих ключ за стая, в която вече имаше настанен човек. Господинът вътре беше изненадан и бесен, когато отключих, но беше поставил предпазната преграда на вратата, споделя още Уилсън.
И в двата случая грешката е станала, когато хотелът е бил особено натоварен и персоналът е работел под напрежение. В Манчестър се оказа, че хотелът е надхвърлил капацитета си с резервации и ме пренасочиха към друг обект в другия край на града. Но в 21. век е изненадващо, че хотелските системи могат да допуснат издаване на ключ за двама различни гости с различни резервации.
Защо хотелите са толкова небрежни в процедурите си?
Има фундаментално противоречие между стремежа към максимална сигурност и самата същност на хотелиерството. Персоналът трябва да балансира много внимателно. От една страна, служителите искат да бъдат достъпни за гостите, а от друга, да осигурят любезно и безпроблемно обслужване.
В хотелите влизат и излизат стотици всеки ден. Невинаги е ясно кой точно е гост.
Когато съм навън в някой град, понякога влизам в общите части на хотел, за да използвам wifi или тоалетната. Винаги ми прави впечатление, когато любезно ме попитат каква е причината да съм там.
По мои наблюдения, колкото по-луксозен е хотелът, толкова по-голям акцент се поставя върху дискретната сигурност: на обществените входове има персонал, а камерите за наблюдение следят постоянно кой влиза и излиза. Съществува и противоположна гледна точка, че петзвездните хотели много се притесняват да не разстроят гостите си и затова може да не задават толкова въпроси, колкото биха могли.
Какви мерки за сигурност е добре да спазват гостите?
Използвайте всички налични средства: верига или предпазна преграда, за да не може вратата да се отвори широко, както и допълнителна ключалка, ако има такава. Ако няма, особено когато пътувате сами, може да е много полезен евтин гумен клин за врата, който представлява ценна допълнителна защита.
Имайте предвид, че престъпници понякога се представят за служители на хотела. Ако получите неочаквано почукване на вратата, обадете се на рецепцията, за да потвърдите самоличността на човека.
Кражбите в хотелите
Да. Крадци могат да се движат необезпокоявани в публичните зони и да крадат от гостите, включително да грабнат чанти, докато хората се настаняват на рецепцията.
Съществува и риск от кражби от стаи, които са заети, но гостът е излязъл. Това може да стане съвсем елементарно, например някой да каже на камериер: "О, аз съм в стая 219 и съм си оставил ключа вътре. Може ли да ме пуснете?" В почти всички случаи подобни молби ще са истински, но добросъвестният персонал трябва да направи проверка.
Освен това не бива да разчитате напълно на хотелския сейф, като основен принцип е да не пътувате с нещо, което не можете да си позволите да загубите.
Изобщо, внимавайте какъв хотел резервирате и се погрижете за безопасността си.
Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.
Вашето дарение от всякакъв размер и по всяко време означава много за нас.
Скъпи читатели,
Днес, повече от всякога, независимата журналистика има нужда от вас.В мисията си да предоставяме обективни, достоверни и навременни новини разчитаме на вашата подкрепа.
Ако вярвате в правото си на обективна информация, подкрепете ни.
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}